suarajateng.com (JAKARTA) – Haka Auto kembali menegaskan komitmennya untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada pelanggan bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional 2026. Penguatan jaringan dealer dan peningkatan customer experience menjadi bagian dari strategi perusahaan untuk menjaga kepercayaan konsumen.
Sebagai grup dealer BYD dan Denza di Indonesia, Haka Auto melihat kedekatan dengan pelanggan sebagai salah satu faktor penting dalam menghadapi perkembangan industri otomotif, khususnya kendaraan elektrifikasi yang semakin dinamis.
CEO Haka Auto, Hariyadi Kaimuddin, mengatakan kepercayaan pelanggan menjadi fondasi penting bagi perjalanan perusahaan.
“Mewakili seluruh keluarga besar Haka Auto, kami mengucapkan Selamat Hari Pelanggan Nasional. Terima kasih atas kepercayaan Kawan Haka yang telah menjadi bagian penting dari perjalanan Haka Auto hingga hari ini,” ujar Hariyadi.
Ia menegaskan, kepercayaan tersebut menjadi motivasi bagi Haka Auto untuk terus memperluas jangkauan sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Kami akan terus memperkuat jaringan dealer, sehingga Haka Auto dapat hadir lebih dekat dan lebih mudah dijangkau oleh Kawan Haka. Kami juga akan terus meningkatkan kualitas customer experience di setiap titik pelayanan kami,” katanya.
Fokus pada Pengalaman Pelanggan
Menurut Haka Auto, pelayanan kepada pelanggan tidak hanya berkaitan dengan proses penjualan kendaraan. Pengalaman tersebut dimulai sejak konsumen melakukan konsultasi, memilih kendaraan, melakukan pembelian, hingga mendapatkan layanan perawatan dan purnajual.
Karena itu, setiap titik pelayanan menjadi bagian dari upaya perusahaan untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan.
Customer Experience Manager BYD Haka Auto, Aulia Intan Ayomi, mengatakan pendekatan customer centric menjadi bagian penting dalam menjaga kualitas interaksi dengan pelanggan.
“Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi Haka Auto untuk kembali mengingat bahwa setiap pelanggan memiliki cerita, setiap interaksi memiliki arti, dan setiap perjalanan layak mendapatkan pengalaman terbaik,” tutur Ayomi.
Ia menilai apresiasi kepada pelanggan seharusnya tidak hanya dilakukan melalui kegiatan seremonial, tetapi juga diwujudkan melalui pelayanan yang konsisten.
“Customer experience bukan hanya tentang bagaimana pelanggan mendapatkan produk dan layanan, tetapi bagaimana mereka merasa dihargai, didengarkan, dan mendapatkan pendampingan dalam setiap perjalanan bersama Haka Auto,” jelasnya.
Komitmen tersebut kemudian dirangkum melalui prinsip “Driven by Trust, Powered by Excellence Service”.
Prinsip itu menjadi pengingat bagi seluruh tim Haka Auto bahwa kepercayaan pelanggan perlu dijaga melalui kualitas pelayanan yang konsisten di setiap jaringan.
Jaringan Dealer Terus Diperkuat
Haka Auto juga terus memperkuat kehadirannya di berbagai wilayah Indonesia melalui pengembangan jaringan BYD dan Denza.
Perusahaan menilai bertambahnya jaringan bukan hanya soal jumlah outlet. Kehadiran dealer di berbagai wilayah juga diharapkan membuat pelanggan lebih mudah mendapatkan akses terhadap produk, layanan, maupun fasilitas aftersales.
Penguatan jaringan tersebut berjalan bersama dengan peningkatan kesiapan sumber daya manusia dan kualitas pelayanan di masing-masing outlet.
Dengan pendekatan tersebut, Haka Auto ingin memastikan pertumbuhan bisnis tetap berjalan seiring dengan peningkatan kualitas pengalaman pelanggan.
Momentum Hari Pelanggan Nasional 2026 sekaligus menjadi penegasan bagi Haka Auto untuk terus tumbuh bersama konsumen.
Perusahaan berkomitmen memperluas jangkauan pelayanan, meningkatkan kualitas interaksi, serta menghadirkan pengalaman kepemilikan kendaraan yang semakin baik bagi pelanggan BYD dan Denza.
Bagi Haka Auto, kepercayaan merupakan awal dari hubungan dengan pelanggan, sementara pelayanan yang konsisten menjadi cara untuk mempertahankan kepercayaan tersebut. (**)
